Conditions générales de Ventes Faistesvacances

 

 

 

Faistesvacances propose l'organisation de séjours de vacances. Ses conditions générales de ventes sont garanties pour les périodes de réservation ouvertes sur le site. Le fait de s'inscrire à l'un de nos séjours implique l'acceptation complète et en connaissance de cause de nos conditions générales de vente et de notre règlement intérieur.

Dernière mise à jour le 17/11/2025

 

1. Votre réservation en séjour vacances Multi-stages à Doucy-Valmorel

Ce qu’elle comprend

Ce qu’elle ne comprend pas

2. La formule hors hébergement : le Pass Activités

Ce qu’elle comprend

Ce qu’elle ne comprend pas

3. Le parrainage

 

4. Autres conditions de ventes

Délai de rétractation

Annulation du fait du client

Annulation des séjours imposée par le gouvernement

Modification du fait de Faistesvacances

Réduction longue durée

Moyens de paiement

Paiement de la cotisation à l’Université des Passions

paysage centre d'activités estival faistesvacances

Votre réservation en séjour vacances Multi-Stages à Doucy-Valmorel


Le séjour commence le samedi à 17h et se termine le samedi suivant à 10h, la chambre ou l'appartement doivent être libérés le samedi du départ à 10h au plus tard.

Ce qu’elle comprend :

  • L’hébergement sélectionné et réservé

  • 2 formules de restauration au choix :

        - La formule « pension complète restauration » avec 7 petits déjeuners, 6 déjeuners et 7 dîners. En cas de séjour en pension complète de plus d’une semaine, le repas du samedi midi est inclus (sur réservation obligatoire).
         - La formule pension complète « L’Atelier des Gourmands » - Co-Cooking pour les repas du midi et du soir. Les petits-déjeuners ont lieu au restaurant de l’Hôtel Club ainsi que le diner d’accueil du samedi soir. Nombre de places limité. 

  • Les stages, les clubs jeunes pour les 3 - 17 ans ainsi que les soirées sont accessibles gratuitement aux membres de l'association de l'Université des Passions, ayant agréé la charte et acquitté leur cotisation (adhésion annuelle de 70€ pour tous les vacanciers de plus de 6 ans, gratuite pour les moins de 6 ans).
  • L’accès au spa, au tennis, à la piscine et aux équipements pédagogiques.
  • Les draps, taies et couvertures sont fournis (Le linge de toilette n’est pas fourni).

  • Le ménage :
         - Pour les chambres du Club-Hôtel et les appartements situés au Burgeray-Grande Forêt et les sleeping-box :  le ménage de la chambre lors du départ est compris dans le tarif.
         - Pour tous les autres appartements - Le Combalovir, La Duit-Beauregard, Le Sappey, Les Arcades, Le Saint Jacques, ... : le ménage complet de l’appartement est à votre charge. L’appartement doit être rendu en l’état, la cuisine propre et rangée et les poubelles vidées. Il est possible de choisir un forfait ménage à votre arrivée.
         - Une caution est demandée au début du séjour et vous sera rendue en fin de séjour. Elle est variable selon le logement : reportez-vous aux fiches hébergements sur le site web.

 

Ce qu’elle ne comprend pas :

 

  • Pour certains stages, les matériaux consommables utilisés sont à rembourser directement au Maître de Stage (exemple : sculpture, peinture, location d'instruments de musique). Les frais sont connus au moment de l’inscription au stage lors du Marché aux Stages.
  • Les boissons consommées au bar du Village-Club sont à payer directement au bar.
  • Le repas du samedi midi n'est pas compris sauf en cas de poursuite du séjour sur une 2eme semaine. Il peut être pris au restaurant moyennant un supplément et en le réservant près de l'accueil de Fais tes Vacances, au plus tard la veille avant 18h.
  • La taxe locale de séjour devra être réglée sur place à l’arrivée.
    Les activités sportives organisées par les prestataires locaux et externes à FTV sont à payer directement aux prestataires (ex : canyoning..)
  • Le linge de toilette est à apporter.

 

La formule Pass Activités

 

La formule Pass Activités est destinée aux personnes souhaitant partager nos activités sans l’hébergement ni la restauration. Elle est réservée aux personnes de 3 ans et plus.

Cette offre n’est pas disponible pour les animateurs bénévoles de l’association Université des Passions, aussi appelés Maitres de stages.
Le Pass Activités commence le samedi à 17h et se termine le samedi suivant à 10h.

 

Ce qu’elle comprend :

  • L’accès au spa, au tennis, à la piscine et aux équipements pédagogiques.

  • Le diner du samedi soir.

  • Pour les enfants de 3 à 17 ans, les déjeuners avec le club Enfants sont compris (du dimanche midi au vendredi midi).

Les stages ainsi que les soirées de l'Université des Passions sont accessibles gratuitement aux membres de l'association de l'Université des Passions ayant agréé la charte et acquitté leur cotisation (adhésion annuelle de 70€ pour tous les vacanciers, à partir de 3 ans).

 

Ce qu’elle ne comprend pas :

  • Pour certains stages, les matériaux consommables utilisés sont à rembourser directement au Maître de Stage (exemple : sculpture, peinture, location d'instruments de musique). Les frais sont connus au moment de l’inscription au stage lors du Marché aux Stages.
  • Les activités sportives organisées par les prestataires locaux et externes à FTV sont à payer directement aux prestataires. (ex : canyoning..)
  • Les boissons consommées au bar du Village-Club sont à payer directement au bar.
  • L'hébergement et la restauration (sauf le diner du samedi soir)

 

 

Le parrainage de nouveaux membres sur une formule "séjour" ou "Pass Activités"

 

On entend par Parrain, un client FTV déjà venu à FTV et bénéficiant d’un code membre et un code de parrainage.

On entend par Filleul, une personne majeure n’ayant jamais séjourné à FTV et réservant sous recommandation d’un client FTV, alias le Parrain.

2 cas de figure pour l'offre de parrainage :

Si le parrain et le filleul effectuent chacun leur réservation (logement séparé, règlement séparé, dates différentes..), offre de :

  • 50€ de réduction sur le séjour du parrain
  • 50€ de réduction immédiate sur le séjour du filleul, valable uniquement au moment de la réservation en saisissant le code du parrain à l'emplacement prévu à cet effet.

« Les filleuls sont cumulables » : l’offre de parrainage est valable pour chaque filleul réservant avec le code de parrainage au moment de sa réservation, avant ou après la réservation du parrain. Cette offre est valable pour la saison en cours ou la saison à venir lors de la réservation du filleul.

Si le parrain et le filleul font une réservation groupée (même logement, dates similaires au moins sur une partie du séjour.)

  • 50€ de réduction unique sur le séjour, attribués au parrain. Le filleul doit être une personne adulte (plus de 18 ans) pour que l’offre fonctionne. Une seule réduction s’appliquera, même s’il y a plusieurs filleuls sur la réservation.

L'offre de parrainage est valable uniquement pour une première réservation de vacanciers qui ne sont pas dans nos listes de membres, c'est à dire qui n'ont jamais été participants à un séjour Faistesvacances.

En cas d'annulation du séjour du filleul, la réduction accordée au parrain serait également annulée.

Pour avoir le tarif complet, l'internaute peut simuler une réservation sans aller jusqu'au paiement.

Toute réservation comprenant des participants déjà connus de Faistesvacances n'est pas concernée par cette offre.

 

Conditions générales concernant les séjours FAISTESVACANCES et le Pass Activités

 

Conditions de réservation

 

La réservation doit être effectuée sur le site Internet www.faistesvacances.fr.

La réservation est considérée confirmée après le paiement d'un premier versement de 35% du montant total du séjour Faistesvacances.
Il est à régler dans les 8 jours suivant la réservation sur notre site, faute de quoi la réservation peut être considérée comme annulée. Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant votre arrivée. Dans le cas contraire, la réservation peut être considérée comme annulée.

En cas de réservation à moins de 30 jours avant l'arrivée, la totalité du montant du séjour doit être versé dans les 8 jours suivant la réservation sur notre site pour garantir la réservation.

En cas de réservation à moins de 8 jours de votre arrivée : la réservation doit être soldée entièrement pour être effective (la pose d'une option n'est pas possible).

Les frais de dossier à la réservation sont offerts, en revanche une modification, annulation ou retard de paiement de la réservation entrainent la fin de cette gratuité :

  1. Toute demande de modification de réservation entraîne des frais de dossier de 15€.
  2. Toute annulation de réservation entraine des frais de dossier de 100€.
  3. Toute réservation non soldée avant la fin du séjour entraine des frais de relance de 50€.

En cas de manquement au paiement des sommes dues, le réservataire du séjour sera relancé par les moyens habituels.
Sans réponse de sa part, il sera sujet à une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.
Sans paiement sous quinzaine à réception du courrier, une procédure légale sera démarrée par Fais tes Vacances auprès du Greffe du Tribunal de commerce de Paris.

Tout client ayant un litige en cours avec Fais tes Vacances ne peut prétendre à réserver un séjour, quel que soit le sujet ou montant du litige.

 

Délai de rétractation

Le délai de rétractation légal est de 14 jours après votre réservation. En cas d'annulation dans ce délai, vous êtes intégralement remboursé des sommes versées, sans frais. Ce délai est maintenu en cas de force majeure.

 

Annulation du fait du client

L'annulation est gratuite jusqu'à 9 jours avant le début du séjour, seuls les frais de dossier de 100€ sont facturés. Les cotisations et frais divers versés sont intégralement remboursés quelle que soit la raison de cette annulation.

À 8 jours ou moins du début de votre séjour : vous ne bénéficiez plus d'aucune garantie de remboursement de notre part : le montant total du séjour est dû. Seul le montant de vos adhésions à l'Université des Passions est remboursé (70€/personne)

Ces conditions de garantie s'appliquent également en cas d'annulation d'une partie du séjour au prorata de la durée consommée ou en cas de suppression d'un participant pendant tout ou partie du séjour, au prorata du temps consommé.

Garantie satisfait ou remboursé : sans justification, vous pouvez demander le remboursement de votre séjour si vous ne souhaitez pas rester chez Faistesvacances. Le séjour démarre le samedi, vous avez jusqu'au lundi matin pour prévenir l'équipe de votre départ et demander le remboursement au prorata de votre séjour (Exemple : en cas de départ le lundi matin, nous vous remboursons 5/7e du montant total de votre séjour, hors adhésion à l'Université des Passions)

 

Annulation des séjours imposée par le Gouvernement

En cas d’annulation des séjours suite à une décision gouvernementale dans le cadre d'une crise sanitaire ou autre, vous avez le choix entre :

  • reporter votre séjour à l'été prochain, sans frais de dossier, en bénéficiant des tarifs de l'année actuelle.
  • être remboursé de tous vos versements, hors frais de dossier de 100€.

En cas d’impossibilité de maintenir votre séjour commencé suite à une décision gouvernementale dans le cadre de crise sanitaire ou autre, vous êtes remboursés des frais divers versés au prorata de ce qui a été consommé.

Nous appliquerons les dispositions gouvernementales. Nous ne pouvons en aucun cas être tenu pour responsables des négligences des vacanciers dans l'application des gestes barrières malgré nos recommandations, nos affichages et le matériel mis à disposition. Nous conseillons fortement aux plus vulnérables et aux plus faibles de s'abstenir de venir dans ce cas.

 

Modification du fait de Faistesvacances

Lorsque, avant le départ, le respect d’un des éléments essentiels du séjour est rendu impossible à la suite d’un évènement extérieur qui s’impose à Fais tes Vacances, Fais tes Vacances s’engage à en informer au plus vite le réservataire par email en précisant à celui-ci la nature des modifications apportées au séjour et les conditions tarifaires liées à ces modifications. Le réservataire doit alors faire connaître son choix entre accepter les modifications ou annuler sa réservation avec remboursement intégral. 

 

Réduction longue durée

La réduction longue durée s'applique pour les réservations à partir d'une durée de 2 semaines consécutives ou plus dans le même logement. Elle s'applique sur montant total du séjour hors cotisation à l'Université des Passions, après application de la réduction parrainage ou de la réduction maître de stage s'il y a lieu.

La réduction longue durée est de 10% pour la deuxième semaine consécutive, 15% pour la troisième semaine et les suivantes.

 

Modalités de règlement

 

Moyens de paiement :

  • carte bancaire : paiement en ligne à partir de votre compte membre 
  • virement Paypal : paiement en ligne à partir de votre compte membre
  • chèque à l'ordre de : Fais tes Vacances, à expédier au 38 rue de Berri, 75008 Paris.

    A partir du 15 juin, les chèques doivent être impérativement envoyés au centre de vacances : Faistesvacances, Hotel Club de l’Eau Rousse, Doucy Combelouvière, 73260 LA LECHERE.

  • virement bancaire : précisez sur le libellé le nom et séjour concernés.

Intitulé du compte : GROUPE FASTRAL
IBAN(1) : FR76 3000 4008 9200 0211 4552 821
BIC(2) : BNPA FR PP XXX
RIB(3) Code banque    30004  Code agence    00892    Numéro de compte   00021145528    Clé RIB    21    
Agence de domiciliation:    BNPPARB PARIS AV G ARMEE (02586)

  • espèces : sur rendez-vous auprès du standard, uniquement sur Paris
  • chèques vacances : à remettre en main propre à votre arrivée sur le lieu de séjour. Envoyez un chèque de caution du même montant par courrier simple, en demandant de ne pas l'encaisser. Il vous sera rendu contre vos chèques vacances à votre arrivée.
    A partir du 15 juin, les chèques doivent être impérativement envoyés au centre de vacances : Fais tes Vacances, Hôtel Club de l’Eau Rousse, Doucy Combelouvière, 73260 LA LECHERE.
  • le mandat postal et les aides VACAF ne sont pas acceptés.

 

Paiement de la cotisation à l’Université des Passions

La cotisation d’adhésion à l’Université des Passions vous donne accès, avec votre agrément à la charte d’adhésion, à toutes les activités organisées par l’association au sein du séjour, par ses Maîtres de Stage :
 - 300 stages et activités pour adultes
 - Soirées thématiques, cabaret,...
 - Activités complémentaires aux clubs enfants pour les plus de 6 ans

Tous les montants dus pour le compte de l’Université des Passions sont inclus dans vos règlements à l’ordre de Fais tes Vacances, sous contrat de délégation de gestion. Ils sont transférés ensuite intégralement à l’Université des Passions.

 

Agrément tourisme, juridiction et assurances

 

Fais tes Vacances est enregistré au registre des opérateurs de voyages et de séjours avec l’Agrément Tourisme N°IM075110214. A ce titre, les montants versés par les participants à ses séjours sont garantis par l’APST. En cas de litige, les parties prenantes peuvent saisir le Médiateur du Tourisme et des Voyages. Les conditions générales de ventes s’exécutant en France sont soumises dans leur totalité à la législation française. L’invalidité d’une des clauses de ces conditions n’entache aucunement la validité des autres clauses. 

A défaut d'accord amiable entre les parties, tous les litiges auxquels la présente convention pourra donner lieu relèvent de la compétence du Tribunal de Paris.

Pendant la durée de votre séjour, vous bénéficiez de la garantie de Responsabilité Civile de Faistesvacances pour tout dommage corporel ou matériel dont Fais tes Vacances serait reconnu responsable à votre égard. Fais tes Vacances a souscrit :

  • auprès d’Hiscox, un contrat d’assurance Responsabilité Civile Professionnelle n°HA RCP0086481, conformément à la loi
  • auprès d’AXA, un contrat en Responsabilité Civile Professionnelle et couvrant l’ensemble des activités sur site à Doucy, contrat n° 5869405904

Fais tes Vacances a l'obligation légale d'informer les vacanciers de l’intérêt de souscrire un contrat complémentaire d’assurance individuelle de personnes couvrant les dommages corporels auxquels la pratique sportive et/ou culturelle de vos enfants peut les exposer (Art.L321-4 du code du Sport). 

Cette assurance répond à l'obligation faite aux organisations quant à la présentation aux vacanciers d'une assurance individuelle accident. Elle permet de couvrir votre enfant dans ses activités durant son séjour s'il se blesse lui-même. Elle peut être contractée directement en ligne avec les assureurs suivants :

Assurance voyages et vacances l Europ Assistance

Assurance Voyage Court Séjour VOYAGEO | AXA Assistance  (en formule Voyageo Court Séjour - Formule 3 pour un capital décès/invalidité)

Nous vous invitons bien entendu à vérifier avec votre assureur si ces risques sont déjà couverts par votre contrat d'assurance en cours. 

 

Protection des données personnelles

 

Les informations qui sont demandées au client à l’étape de la réservation sont nécessaires à Fais tes Vacances pour enregistrer et confirmer la réservation. Sauf objection du réservataire ou des participants, Fais tes Vacances et l’Université des Passions peuvent utiliser les adresses électroniques fournies pour adresser leur « newsletter » (lettre d’information), des offres promotionnelles, leurs invitations à compléter un questionnaire ou à participer à des événements. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » que vous trouverez en bas de nos emails.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (dite loi “Informatique et Libertés”) et au règlement européen sur la protection des données, ce site ainsi que le traitement automatisé des données nominatives réalisées à partir de ce site ont fait l’objet de déclarations à la CNIL. 

L’utilisateur de ce site est notamment informé que les informations qu’il communique sur les formulaires présents sur le site, sont nécessaires pour répondre à sa demande, et sont destinées à Fais tes Vacances, à des fins de gestion administrative et commerciale. Conformément à l’article 34 de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité ou d’opposition des données qui vous concernent. 

Pour exercer ce droit, adressez-vous par courrier à : 
Fais tes Vacances – 38 rue de Berri, 75008 Paris

Par ailleurs, par application des dispositions de l’article L.223-2 du Code de la Consommation, Faistesvacances vous informe du droit dont vous disposez de vous inscrire sur la liste Bloctel d’opposition au démarchage téléphonique. Pour ce faire, le client doit se rendre sur le site www.bloctel.gouv.fr.

Les participants autorisent Fais tes Vacances à utiliser, exploiter, et diffuser en tout ou en partie les photos ou vidéos fournies ou prises durant leurs séjours, conformément à la législation relative au respect du droit à l’image et de la vie privée. Ces données peuvent être diffusées sous toute forme et tout support (brochure, site internet, réseaux sociaux, presse…) dans le strict cadre d’actions de communication menées par Faistesvacances. Cette autorisation est incessible et valable pour une durée de 3 ans (renouvelable par tacite reconduction) sans limite de territoire. Dans le cas où vous souhaitez supprimer ou masquer toutes images qui vous concernent et sur lesquelles vous êtes notamment identifiables, nous vous remercions par avance de nous le faire savoir en nous précisant le lieu exact de parution ; Fais tes Vacances s'engage à accéder à votre demande dans les meilleurs délais.

 

Droit applicable et attribution de compétence

 

Le contrat entre Fais tes Vacances et ses clients à la réservation d’un séjour est régi et interprété selon le droit français.

Toute difficulté relative à l’interprétation ou l’exécution de ce contrat sera soumise, à défaut d’accord amiable, au Tribunal de commerce de Paris.

Le client reconnait avoir reçu, pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de ventes.